退换货与退款说明

更新日期：2026年9月8日

请说明订单号、对应商品及规格、数量、申请原因和希望的处理方式。通过订单售后入口或QQ 客服登记；先确认当前受理地址再寄送，网页上的公司所在地不是默认退货地址。

按商品实际情况一并退回必要配件、赠品及凭证，并妥善包装。手机、电脑等先备份和清除个人资料、解除个人账号绑定；不因缺少纸质保修卡就一概排除其他有效购买凭证。保留退回物流单号，方便核验。

无理由退货的退回运费原则上由消费者承担，双方有更有利约定的按约定；质量、错发等应由商城承担的必要运输费用依法处理。退款金额依据实际支付、退回数量及合法适用的优惠规则核对，不统一扣除未公示的发货运费或额外手续费。

当前收款为静态码转账，退款由客服核实实际到账记录、原付款人及支付宝收款信息后办理。我们会告知核实结果及办理情况，请在支付宝账单确认到账；不是点击申请后自动完成的原路退款。

依法适用七天无理由退货且退回商品完好的，商城在收到退回商品之日起七日内返还商品价款。其他退款、换货和维修按适用规定及双方确认方案处理；出现异常及时说明，不以支付审核为由无限期拖延。

换货需确认同型号、同规格库存及配送安排；拟更换其他版本时应先就商品和差价达成一致。维修时告知承办方和所需资料，进度可凭订单联系客服查询。