取消订单说明

更新日期：2026年9月8日

尚未转账

在“我的订单”找到对应订单，使用可用的取消入口办理。页面如显示付款期限，按实际显示时间处理；不统一宣称所有订单15分钟自动关闭。

已转账、待审核或待发货

请先联系客服核对实际付款，不能因页面仍显示待付款就当作未付订单处理。提供订单号、转账时间和金额，申请取消并确认仓库是否已交运；已收款需按实际金额办理退款。

已经发货

请与客服确认物流拦截、拒收或收货后退货方案。不要仅拒收后不告知商城；有关费用根据取消原因、商品情况、事先约定及法律规定处理，不一概由消费者承担。

退款与后续

取消结果与退款是否到账分别核对，到账前可保留订单及付款记录。静态码付款的退款需人工核对，详见退款说明。正常取消订单不会因此失去依法享有的服务和维权权利。